Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Boutique Be Kréyol - bekreyol.com - Mise à jour : juillet 2026

Article 1 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits de la boutique Be Kréyol, accessible à l'adresse bekreyol.com, opérée par SIZÉ, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 822 007 597. Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

Article 2 Produits
Les produits proposés sont des articles textiles personnalisés, fabriqués à la demande en France. Les visuels et couleurs présentés sur le site peuvent légèrement varier par rapport au produit reçu, en raison des différences d'affichage selon les écrans et des variations naturelles entre les lots de production.

Article 3 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et correspondent uniquement au prix des produits. Des frais de livraison s'ajoutent systématiquement à ce prix : ils sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, en fonction du nombre d'articles commandés et de la destination, et sont clairement affichés avant le paiement final, à aucun moment dissimulés. Le client s'engage à régler ces frais en complément du prix des produits.

Be Kréyol se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 Commande
Pour passer commande : ajoutez les articles souhaités au panier, renseignez vos coordonnées, choisissez votre mode de paiement, puis validez votre commande. Un email de confirmation vous est automatiquement envoyé à l'adresse indiquée. Be Kréyol se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

Article 5 Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Be Kréyol ne conserve aucune donnée bancaire: l'ensemble des informations de paiement est traité directement par la plateforme de paiement sécurisée.

Article 6 Livraison

Les produits sont fabriqués à la demande en France. Un email est transmis au client à l'expédition de sa commande, avec indication du numéro de suivi.
Les délais moyens indicatifs, à compter de la validation de la commande, sont les suivants :
• France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés
• Guadeloupe et Martinique : 7 à 14 jours ouvrés
• Guyane et La Réunion : 7 à 18 jours ouvrés
• Union Européenne et Royaume-Uni : 4 à 14 jours ouvrés
• Reste du monde (zones desservies) : 7 à 18 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel : ils peuvent varier selon les transporteurs, la période de l'année ou des circonstances exceptionnelles relevant d'un cas de force majeure (notamment épidémie, grève des transports ou des services postaux, intempéries ou catastrophe naturelle, incident national, etc.). Aucune compensation ne pourra être exigée en cas de dépassement de ces délais moyens.

Be Kréyol expédie vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine et Outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélemy

• Union Européenne et Royaume-Uni : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie,

Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie,

Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie,

Slovénie, Suède, Royaume-Uni

 

Pour les commandes livrées hors de l'Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Be Kréyol.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, en fonction du nombre d'articles commandés et de la destination. Ils sont clairement affichés avant le paiement final et à aucun moment dissimulés. Le client s'engage à régler ces frais en complément du prix des produits.

Be Kréyol ne livre pas actuellement vers l'Amérique du Nord et l'Amérique du Sud, y compris les États-Unis, ni vers Mayotte, Wallis-et-Futuna, Saint-Pierre-et-Miquelon et la Polynésie française. Cette restriction pourra évoluer ; toute mise à jour sera communiquée sur le site.

 

Article 7 Retours & Remboursements
Les produits Be Kréyol étant personnalisés et fabriqués à la demande, ils ne sont pas éligibles aux retours pour convenance personnelle (erreur de taille, changement d'avis, choix de coloris). Nous invitons chaque client à consulter attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de valider sa commande.

Un retour et un remboursement sont possibles uniquement dans les cas suivants :
• Défaut d'impression avéré
• Erreur de notre part (article ou taille non conforme à la commande)
• Article reçu endommagé
Dans ces cas, le client doit nous contacter dans les 15 jours suivant la réception du colis, à l'adresse BeKreyol4U@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant des photos du défaut constaté (3 maximum).

Après validation du défaut par nos soins, l'article doit nous être retourné, à la charge du client, dans son état d'origine. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement des frais engagés est effectué, au choix de Be Kréyol selon la situation, soit sous forme d'un avoir valable sur une prochaine commande, soit par virement lorsque cette modalité est possible. Le mode de remboursement retenu est communiqué au client lors du traitement de sa demande, et le remboursement est réalisé dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour.

Article 8 Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les produits Be Kréyol, fabriqués à la demande pour chaque commande, relèvent de cette exception : aucune rétractation ne peut donc être exercée après validation de la commande, en dehors des cas de défaut prévus à l'Article 7.

Article 9 Données personnelles
Be Kréyol collecte uniquement les données personnelles nécessaires au traitement des commandes (identité, coordonnées, adresse de livraison). Ces données ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer à tout moment en écrivant à BeKreyol4U@gmail.com.

Article 10 Litiges & médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Be Kréyol à l'adresse BeKreyol4U@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à connaître du litige.

 

Article 11 Contact
BeKreyol4U@gmail.com
SIZE "Be Kréyol" - Labrousse, 97190 Le Gosier, Guadeloupe